F.A.Q

LIVRAISON

Ou livrons nous ?

Nous livrons en France, aux USA , en Belgique et en Suisse

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dans la francophonie.

Quels sont les temps de livraisons ?

Étant donné que nous travaillons avec différents fournisseurs et que nous traitons chaque commande manuellement nos délais varient entre 10 à 20 jours ouvrés.

Quand mon colis sera livré ?

Votre colis est livré aux heures de bureau ( 9h à 17h ). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boite au lettre ou si il n'y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre centre de poste locale.

Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire? 

Aucun soucis, votre colis est sans doute retardé par les douanes françaises. Dans ce cas, vous avez un délai de 30 jours ( à compter de l'expédition ) pour le recevoir. Au delà des 30 jours, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. 

RETOURS / REMVOURSEMENTS

Mon colis ne me convient pas, que puis-je faire?

Vous pouvez renvoyer votre colis sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez nous sur Instagram ou par mail pour discuter des modalités. 

Dois-je payer le retour ? 

Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement est possible si l'erreur est la notre ( produit défectueux, mauvaise couleur / taille etc.. ). 

CODES PROMOS

Puis-je cumuler des codes promos? 

Cela est impossible, mais les codes promos peuvent s'ajouter aux promotions déjà existantes sur le site !

Quelle est la durée de validité des codes promos ? 

Tous nos codes promos ont une durée limitée dans le temps, indiquée sur nos réseaux sociaux ou par les soldes. (soldes d'hiver par exemple)

SÉCURITÉ

Mes données sont-elles sécurisées ?

Chaque transaction est effectuée sur une page dite https (cf : le cadenas à côté de l'URL) cela signifie que toutes vos coordonnées bancaires sont cryptées et chiffrées.